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Política de Devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

📦 Política de Devolución – Hilos y Regalos

En Hilos y Regalos queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si necesitás realizar una devolución, te pedimos que leas cuidadosamente nuestras condiciones:

🗓 Plazo para devoluciones:

Podés solicitar la devolución de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto.

📌 Condiciones:

El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados (como ovillos desarmados o tijeras sin su precinto, agujas usadas).
El comprador deberá cubrir los costos de envío por devolución, salvo que se trate de un error nuestro (producto equivocado o con fallas).

🔁 Cambios por productos defectuosos:

Si recibiste un producto con alguna falla o diferente al solicitado, escribinos dentro de las primeras 48 horas a través de WhatsApp o Instagram, y gestionamos el cambio sin costo.

📬 ¿Cómo solicitar una devolución?

Escribinos a 2284520505 indicando:

Número de pedido
Producto que querés devolver
Motivo

Te indicaremos la dirección para el envío y los pasos a seguir.
Una vez recibido y verificado el producto, realizamos el reintegro o cambio según corresponda.

💸 Reembolsos:

Se realizan por el mismo medio de pago que usaste para tu compra.
El reintegro se hace efectivo dentro de los 5 días hábiles luego de aprobada la devolución.

Importante: No realizamos cambios ni devoluciones por gusto personal (color, textura, etc.) si el producto coincide con el publicado. Si tenés dudas antes de comprar, escribinos y te asesoramos con gusto.