Política de Devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

📦 Política de Devolución – Hilos y Regalos

En Hilos y Regalos queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si necesitás realizar una devolución, te pedimos que leas cuidadosamente nuestras condiciones:

🗓 Plazo para devoluciones:

Podés solicitar la devolución de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto.

📌 Condiciones:

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
• No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados (como ovillos desarmados o tijeras sin su precinto, agujas usadas).
• El comprador deberá cubrir los costos de envío por devolución, salvo que se trate de un error nuestro (producto equivocado o con fallas).

🔁 Cambios por productos defectuosos:

Si recibiste un producto con alguna falla o diferente al solicitado, escribinos dentro de las primeras 48 horas a través de WhatsApp o Instagram, y gestionamos el cambio sin costo.

📬 ¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escribinos a 2284520505 indicando:

• Número de pedido
• Producto que querés devolver
• Motivo

1. Te indicaremos la dirección para el envío y los pasos a seguir.
2. Una vez recibido y verificado el producto, realizamos el reintegro o cambio según corresponda.

💸 Reembolsos:

• Se realizan por el mismo medio de pago que usaste para tu compra.
• El reintegro se hace efectivo dentro de los 5 días hábiles luego de aprobada la devolución.

Importante: No realizamos cambios ni devoluciones por gusto personal (color, textura, etc.) si el producto coincide con el publicado.

Nuestra tienda no se responsabiliza por demoras ocasionadas por el correo una vez despachado el pedido en tiempo y forma. En caso de retrasos ajenos a nuestra gestión, no corresponderá la cancelación ni devolución del dinero mientras el envío continúe en tránsito y dentro de los plazos operativos del transportista. De todos modos, brindaremos asistencia y seguimiento del pedido hasta su correcta entrega.

Si tenés dudas antes de comprar, escribinos y te asesoramos con gusto.